WASER + CO AG
WASER集中式全IP通信解决方案为各种工作环境和企业位置提供了更简单、更可靠的解决方案.
- Land: Schweiz
- Branche: Verkauf
- 解决方案:网络解决方案和设备,客户服务,统一通信
WASER是一家瑞士文具和办公用品批发公司。. 客户都是专业的经销商。. 最终用户不是直接供应,而是通过WASER客户供应。. 水的最终目标是成为一个可靠的合作伙伴。. 因此,服务水平和交付质量是重中之重。. 我们寻求合作和长期的业务关系,并利用新技术为共同利益服务。.
我们在寻找一个虚拟的, hochverfügbaren, 面向未来的现代解决方案, die wir mit ALE gefunden haben. Swisspro Solutions为我们提供了从销售咨询到调试的全面支持。.
Herausforderungen
- WASER需要现代化的通信解决方案, 满足瑞士运营商强制转换为全IP的要求.
- 电话对水的运作至关重要, 包括两个客户服务中心. 该公司希望抓住这个机会。, 用一个中央的全IP通信解决方案取代Volketswil和Givisiez站点的现有解决方案. 新的基础设施应该是高度可用的, 成本效益和用户友好, um den Anforderungen von Büro-, 满足物流和客户服务环境.
Ergebnisse
Technisch
- 新的100%虚拟化架构提供了更大的灵活性和可能性, neue Dienste, Funktionen, 轻松添加用户和网站.
- 通过两个冗余系统确保服务连续性, 确保可用性.
- 两个WASER站点现在运行在一个集中的解决方案上, 包括综合客户服务中心, 为了更简单和更有效.
- 安装进行得很顺利, 同时保留了旧解决方案的优点,同时受益于新功能.
Finanziell
- 使用OmniVista 8770管理系统管理单个集中式解决方案降低了运营成本.
- 全IP解决方案使移动和购买手机更容易,成本更低.
Benutzererfahrung
- 这款新手机直观,易于WASER员工使用。.
- 该解决方案允许站点之间更好地合作, 促进沟通,提高生产力.
Produkte & Lösungen
Produkte
- OmniPCX企业通信服务器
- OpenTouch Multimedia Services
- OpenTouch会话边界控制器
- OmniTouch呼叫中心标准版
- OmniVista 8770网络管理系统(LDAP)
- 4059扩展版待机控制台
- 8018 DeskPhone
- 8038 Premium DeskPhone
- 8340 SMART IP-DECT AP
Lösungen
- Business Telephony
- Customer Service
- Unified Communications
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Diese kurze Fallstudie zeigt, WASER集中式全ip通信解决方案如何使各种工作环境更简单、更可靠.
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